Tripadvisor

O Tripadvisor nasceu de uma frustração que muitos viajantes conhecem bem. Em 1998, Stephen Kaufer estava planejando uma viagem ao México com sua esposa Caroline e não conseguia encontrar avaliações honestas e imparciais de hotéis em nenhum lugar online. Sua esposa brincou que ele deveria criar um site para ajudar as pessoas a compartilhar suas experiências reais. Dois anos depois, no Dia dos Namorados de 2000, o Tripadvisor foi lançado em Needham, Massachusetts, com os cofundadores Kaufer, Langley Steinert, Nick Shanny e Thomas Palka. Os primeiros anos foram difíceis. A empresa inicialmente tentou um modelo B2B, licenciando sua tecnologia de busca para portais de viagens como Expedia e AOL. Após o 11 de setembro, a receita secou por 18 meses, e o Tripadvisor ficou a seis meses da falência. Sobreviveu ao migrar para um modelo voltado ao consumidor, apoiado por anúncios, e alcançou lucratividade em 2002, uma façanha rara para uma empresa da bolha pontocom. A IAC comprou a empresa por cerca de US$ 210 milhões em 2004, e ela mais tarde fez parte da Expedia antes de ser desmembrada como uma empresa pública na NASDAQ em dezembro de 2011, com uma avaliação em torno de US$ 4 bilhões.

Hoje, o site principal do Tripadvisor opera em 40 países e 20 idiomas, hospedando aproximadamente 1 bilhão de avaliações e opiniões sobre cerca de 8 milhões de estabelecimentos. O portfólio da empresa se estende muito além do site principal, abrangendo marcas como Viator para passeios e atividades, TheFork para reservas em restaurantes, Cruise Critic para avaliações de cruzeiros, FlipKey e Holiday Lettings para aluguéis de temporada, SeatGuru para mapas de assentos de companhias aéreas e Bokun.io para software do setor de viagens. O negócio opera por meio de três segmentos: Brand Tripadvisor, Viator e TheFork. Em 2024, a empresa relatou US$ 1,83 bilhão em receita. Uma peculiaridade notável de seu modelo de receita: cerca de 25% dos ganhos de 2023 vieram do Expedia Group e do Booking Holdings por meio de anúncios de pagamento por clique, tornando essas empresas tanto parceiras quanto concorrentes.

A liderança mudou em julho de 2022, quando Matt Goldberg, ex-CEO da Lonely Planet e executivo da The Trade Desk e News Corp, assumiu como presidente e CEO, sucedendo Kaufer após seu mandato de 22 anos. A empresa também resolveu uma estrutura de propriedade complicada por meio de uma fusão com a Liberty Media. O maior desafio do Tripadvisor? O Google. O próprio Kaufer disse que a maioria dos viajantes começa a planejar viagens no Google, tornando-o o principal concorrente upstream. Apesar disso, o Tripadvisor continua sendo a fonte de referência para avaliações autênticas de viajantes, com mais de 400 milhões de visitantes mensais em 2022. [editar]