Ticketmaster

Ticketmaster é a força dominante na bilheteria de eventos ao vivo, operando como subsidiária da Live Nation Entertainment. Com sede em Beverly Hills, Califórnia, a empresa gerencia vendas de ingressos para shows, esportes, teatro e muito mais em dezenas de países. Seus dois principais centros de distribuição em Charleston, Virgínia Ocidental, e Pharr, Texas, processam pedidos tanto do mercado primário quanto do secundário. Clientes como locais, artistas e promotores controlam seus próprios eventos e definem preços, enquanto a Ticketmaster fornece a infraestrutura digital e física para vender esses ingressos. A empresa também possui a TicketWeb, uma plataforma voltada para locais independentes.

As taxas da empresa são há muito tempo um ponto de discórdia. Esses encargos geralmente compõem uma grande porcentagem do custo total do ingresso, atraindo escrutínio de reguladores, clientes e músicos. A fusão de 2010 com a Live Nation veio acompanhada de um decreto de consentimento de 10 anos do Departamento de Justiça, que foi estendido por mais cinco anos em 2020. A Ticketmaster enfrentou múltiplos processos por violações antitruste e de direitos do consumidor.

As críticas atingiram o auge em novembro de 2022, quando a pré-venda para a Eras Tour de Taylor Swift colapsou sob a demanda, deixando milhões de fãs de mãos vazias. A reação resultante provocou uma investigação formal do DOJ sobre a Live Nation Entertainment por práticas monopolistas. Em maio de 2024, o DOJ e uma coalizão de 29 estados entraram com uma ação antitruste, posteriormente acompanhados por mais 10 estados, totalizando 40 co-autores. Em abril de 2026, um júri considerou que a Live Nation detinha um monopólio ilegal, permitindo que a Ticketmaster cobrasse excessivamente pelos ingressos. [editar]