DoorDash

O DoorDash começou em 2012 como um projeto da escola de negócios de Stanford chamado PaloAltoDelivery.com. Os quatro fundadores, Tony Xu, Andy Fang, Stanley Tang e Evan Moore, entregavam pessoalmente os pedidos aos clientes em um único bairro de Palo Alto. Em um ano, o serviço foi renomeado para DoorDash e começou a se expandir cidade por cidade. No final de 2020, conectava 450 mil comerciantes a 20 milhões de consumidores, apoiado por mais de um milhão de entregadores. A empresa abriu seu capital na Bolsa de Valores de Nova York em dezembro de 2020 sob o ticker DASH, e em 2024 entrou para a Fortune 500 na posição 443.

O DoorDash domina o mercado de delivery de comida nos EUA com 56% de participação. Expandiu-se além de refeições de restaurantes para entregas de conveniência, onde detém 60% do mercado, entregando mantimentos, álcool, suprimentos para animais de estimação e produtos de varejo de parceiros como Ulta Beauty, Petco e Walgreens. A empresa opera nos Estados Unidos, Canadá, México, Austrália e Nova Zelândia. Sua aquisição em 2022 da empresa finlandesa de delivery Wolt por US$ 8,1 bilhões expandiu sua presença para mais de 20 países na Europa, Oriente Médio e Ásia Central.

O DoorDash enfrentou desafios legais significativos. Processos judiciais alegaram retenção de gorjetas, redução da transparência das gorjetas, manipulação de preços antitruste, listagem de restaurantes sem permissão, classificação incorreta de trabalhadores como contratados independentes, retenção de licença médica e venda ilegal de dados pessoais. Em 2019, a empresa reverteu uma política que usava as gorjetas dos clientes para subsidiar o pagamento base dos motoristas após reação generalizada. Essas controvérsias geraram debates sobre práticas trabalhistas e domínio de mercado na economia gig.[editar]