Domino's Pizza

Em 1960, os irmãos Tom e James Monaghan compraram uma pequena pizzaria chamada DomiNick's em Ypsilanti, Michigan, por US$ 500. Oito meses depois, Tom trocou sua metade de um Volkswagen Fusca pela parte de seu irmão, tornando-se o único proprietário. Ele a renomeou para Domino's Pizza em 1965. A rede cresceu lentamente no início, mas uma inovação chave no final dos anos 1960 a destacou: a garantia de entrega em 30 minutos. Essa promessa, combinada com um cardápio simples e operações eficientes, impulsionou uma rápida expansão. Em 1978, havia 200 lojas. Hoje, a Domino's é a maior empresa de pizza do mundo em vendas, com aproximadamente 15.000 unidades em mais de 83 países. Sua sede fica no Domino's Farms Office Park em Ann Arbor Township, Michigan. A empresa abriu capital em 2004 e negocia na NYSE sob o ticker DPZ. Embora seu produto principal continue sendo a pizza, o cardápio agora inclui asas de frango, massas, sanduíches e sobremesas. A Domino's tem consistentemente se classificado bem em pesquisas de satisfação do cliente, especialmente por sua plataforma de pedidos digitais e velocidade de entrega.

A transformação digital da empresa sob o CEO J. Patrick Doyle de 2010 a 2018 foi um ponto de virada. A plataforma Domino's AnyWare permite que os clientes peçam via dispositivos inteligentes, mídias sociais, SMS e até TVs inteligentes. A campanha Pizza Turnaround em 2009 admitiu problemas de qualidade anteriores e reformulou a receita, impulsionando as vendas. Em 2023, a Domino's lançou o Pinpoint Delivery, permitindo entregas em parques e praias sem endereço de rua. A garantia de 30 minutos foi abandonada nos EUA em 1993 após um acordo de US$ 78 milhões em processos por direção imprudente.

A Domino's enfrenta concorrência da Pizza Hut, Papa John's, Little Caesars e redes regionais. Ela lidera em velocidade de entrega e pedidos digitais, enquanto a Pizza Hut oferece mais opções para comer no local. Em 2025, o CEO é Russell J. Weiner, que assumiu em 2022. A receita anual excede US$ 4,5 bilhões e a capitalização de mercado gira em torno de US$ 12–14 bilhões.[editar]