Dell

A Dell Technologies é uma empresa multinacional de tecnologia sediada em Round Rock, Texas, que projeta, fabrica e vende computadores pessoais, servidores, dispositivos de armazenamento de dados, switches de rede, software e serviços de TI. Fundada em 1984 por Michael Dell enquanto ele era estudante na Universidade do Texas em Austin, a empresa operou inicialmente como PC's Limited a partir de seu dormitório. Seu modelo de vendas direto ao consumidor, que permitia aos clientes encomendar computadores configurados sob medida por telefone, contornava as margens de lucro tradicionais do varejo e revolucionou a indústria de PCs. No início dos anos 2000, a Dell se tornou a maior fornecedora de PCs do mundo, posição que manteve até ser ultrapassada pela HP e, posteriormente, pela Lenovo.

Em 2013, Michael Dell e a empresa de investimentos Silver Lake tornaram a empresa privada em uma compra alavancada de US$ 24,9 bilhões, o maior negócio desse tipo na época, para se reestruturar longe da pressão de Wall Street. Três anos depois, a Dell adquiriu a EMC Corporation por aproximadamente US$ 67 bilhões, a maior aquisição de tecnologia da história, criando a Dell Technologies e transformando a empresa em uma força dominante na infraestrutura de TI corporativa. A aquisição reuniu sob o mesmo teto a marca Dell, Dell EMC (armazenamento e servidores), VMware (virtualização), Pivotal (software de nuvem) e RSA (segurança). Em 2018, a Dell retornou ao mercado público por meio de uma complexa troca de ações e voltou a ser negociada na NYSE sob o ticker DELL. Em novembro de 2021, ela desmembrou sua participação de 81% na VMware, simplificando sua estrutura corporativa e gerando caixa significativo.

A linha de produtos da Dell abrange os segmentos de consumo e empresarial. Para consumidores e pequenas empresas, a linha XPS oferece ultrabooks premium, a Inspiron cobre laptops e desktops convencionais, a Alienware e a G Series visam o público gamer. Para empresas, a linha de servidores PowerEdge, os arrays de armazenamento PowerStore e PowerMax, a rede PowerSwitch e as estações de trabalho Precision formam a espinha dorsal de suas ofertas. A empresa também fornece serviços extensos de TI, incluindo infraestrutura gerenciada, consultoria em nuvem, cibersegurança e suporte de hardware por meio da Dell Services e SupportAssist. No ano fiscal de 2024, a Dell Technologies relatou uma receita de US$ 88,4 bilhões e empregou aproximadamente 120.000 pessoas globalmente. Ela opera grandes centros de fabricação e suporte nos Estados Unidos, China, Malásia, Irlanda e Índia.

A Dell enfrentou controvérsias notáveis. Entre 2006 e 2010, a empresa resolveu acusações da SEC por usar práticas contábeis inadequadas e fazer pagamentos à Intel para evitar reportar déficits de lucros, pagando uma multa de US$ 100 milhões. Ela também enfrentou críticas persistentes sobre a qualidade de seu suporte ao cliente, particularmente para hardware de consumo, com reclamações sobre longos tempos de espera e dificuldade em obter reparos em garantia. No final da década de 2010, houve reclamações notáveis sobre superaquecimento e problemas de qualidade de construção em laptops gamer Alienware de ponta. Apesar desses problemas, a Dell se tornou uma grande beneficiária do boom da IA, com seu servidor PowerEdge XE9680 projetado para cargas de trabalho de IA vendo uma demanda explosiva. A empresa é uma parceira fundamental da NVIDIA na implantação de soluções de IA corporativas.[editar]